×

Questo sito utilizza i cookies per offrirti la migliore esperienza di navigazione possibile. Chiudendo questo avviso o scorrendo questa pagina acconsenti all’uso dei cookie.   Ulteriori Dettagli

AREA LEGALE

Theme Questions

CONDIZIONI E TERMINI PER L’UTILIZZO DEL SITO CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Qui di seguito sono esposti i termini e le condizioni legali che governano l’accesso e l’utilizzo (di seguito “Condizioni d’utilizzo”) del sito www.HOXITALIA.it (di seguito “Sito”). Il Sito è messo a disposizione degli utenti e/o clienti (di seguito “Utenti” o ”Utente”) per la promozione e la vendita di beni di consumo di HOX S.r.l. e servizi correlati. Al momento della registrazione al Sito, viene chiesto all’Utente di accettare le Condizioni d’utilizzo del Sito. L’utilizzo del Sito è consentito solo se l’Utente, in fase di registrazione al Sito accetta espressamente di conformarsi alle disposizioni previste nelle presenti Condizioni d’utilizzo. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni d’utilizzo e rispettare la normativa applicabile, si invita l'Utente a non effettuare alcuna registrazione e/o utilizzazione del Sito. Anche per gli utenti non registrati l’utilizzo del Sito comporta l’integrale accettazione da parte dell'Utente di tutte le Condizioni d’utilizzo e delle altre disposizioni applicabili (tra le quali anche le disposizioni in materia di tutela dei dati personali) e l'Utente riconosce la natura vincolante di tali disposizioni. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni d’utilizzo e rispettare la normativa applicabile, si invita l'Utente a non effettuare alcuna utilizzazione del Sito. Titolare del Sito www. HOXITALIA.it è HOX S.r.l., con sede legale in Via dell’Ospedale 13, 35013 Cittadella (PD) e sede operativa in Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD), P.IVA 04708440286. Le immagini dei prodotti di HOX presenti sul Sito (di seguito i “Prodotti”) hanno solo scopo rappresentativo e normalmente corrispondono al Prodotto, tuttavia HOX S.r.l. non dà alcuna garanzia circa l'esatta corrispondenza dell'immagine proposta, peraltro anche la risoluzione dei colori delle immagini può variare a seconda del tipo di monitor usato. Gli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso lo shop- on line del Sito www. HOXITALIA.it sono regolati dalle presenti Condizioni d’utilizzo, dalle Condizioni Generali di Vendita presenti nel Sito (e di seguito indicate nonché dalle ulteriori disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. 1. UTILIZZO DEL SITO 1.1 L’utilizzo del Sito è autorizzato esclusivamente all’uso privato, per finalità personali e non commerciali. L’utilizzo del sito è autorizzato anche alle persone minorenni. L’ Utente si impegna a non: a) comunicare informazioni e/o dati falsi, non corretti e/o relativi a soggetti terzi, senza il loro consenso espresso; b) caricare, comunicare e/o trasmettere materiali, contenuti, link, file e qualsiasi altra cosa che presentino carattere osceno, intimidatorio offensivo, o comunque illegale o siano tecnicamente pericolosi o dannosi, quali ad esempio virus informatici o malware; c) interferire, modificare, interrompere, danneggiare, violare e/o manomettere il Sito e il suo normale funzionamento, attivare collegamenti ipertestuali profondi (quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, deep links o deep frames) al Sito; d) violare i diritti di terzi, le Condizioni d’utilizzo e di vendita presenti sul Sito e/o qualsiasi disposizione dell’ordinamento giuridico vigente, quali, a mero titolo esemplificativo, la Legge del 22 aprile 1941 n. 633 sul diritto d’autore, nonché il Regolamento UE 679/16 (GDPR) e il Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, sulla protezione dei dati personali. 1.2 In ogni tempo HOX S.r.l. ha facoltà di interrompere, sospendere e/o revocare discrezionalmente e senza l’obbligo di motivazione, l’utilizzo del Sito. L’Utente riconosce ed accetta che HOX S.r.l. non sarà in nessun caso ritenuta responsabile per le eventuali interruzioni, sospensioni e/o revoche dell’utilizzodel Sito. 1.3 L’Utente accetta la possibilità di essere contattato da HOX S.r.l. per comunicazioni relative all’acquisto dei Prodotti o servizi connessi mediante SMS, e-mail o altra tecnologia elettronica, e riconosce che, in taluni paesi, l’uso di servizi di comunicazione mobile potrebbe comportare, da parte del fornitore di servizi di comunicazione, l'applicazione di costi a carico dell'Utente; tali costi restano a carico esclusivo dell'Utente stesso. 2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE, BANCHE DI DATI 2.1 Qualsiasi diritto sui contenuti presenti o resi disponibili sul Sito o ad esso correlati, quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, segni distintivi, logo, marchi, software, codici sorgente, layout, struttura e organizzazione dei contenuti del Sito, testi, immagini, fotografie, musiche, suoni, video, disegni, loghi, grafiche, design, modelli, banche di dati (di seguito i “Contenuti”), è in titolarità di HOX S.r.l. e dei relativi titolari con i quali HOX S.r.l. intrattiene rapporti commerciali direttamente e/o indirettamente ed è protetto dalle vigenti leggi nazionali ed internazionali in materia di tutela dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale e/o sulle banche di dati. 2.2 I marchi, il nome a dominio, i nomi commerciali, i loghi e gli altri segni distintivi riprodotti sul Sito, anche se non registrati, sono in esclusiva disponibilità di HOX S.r.l.. 2.3 Non è consentito effettuare, in qualsiasi forma e/o con qualsiasi modalità e per qualsiasi finalità, anche solo in parte, alcuna delle seguenti operazioni avente ad oggetto il Sito, qualsiasi Contenuto presente sul Sito o il relativo software: riprodurre a fini commerciali, pubblicare, divulgare, trasmettere, rendere disponibile al pubblico, ripubblicare, distribuire, rimuovere, cancellare, aggiungere, o altrimenti modificare, creare e/o utilizzare opere derivate o comunque ispirate, vendere. I download o la copia, ove autorizzati per iscritto da HOX S.r.l., non comportano l'acquisto, da parte dell'Utente, di alcun diritto, titolo o interesse, sui Contenuti o sul software. 3. LINKS VERSO ALTRI SITI WEB 3.1 Il Sito può presentare collegamenti ipertestuali o "links" ad altri siti web che possono non aver alcun collegamento con il Sito. HOX S.r.l. non esercita alcun controllo su tali siti web e non è responsabile, né può essere chiamata a rispondere, dell'accessibilità a siti terzi o dei loro contenuti. 3.2 La presenza di link verso altri siti web non costituisce approvazione o suggerimento o sponsorizzazione di HOX S.r.l. dei predetti siti web, informazioni, prodotti o servizi, né può essere interpretata come tale. 4. UTILIZZO DELL’ACCOUNT PERSONALE 4.1 L’Utente si impegna a fornire dati corretti e completi in fase di registrazione dell’account personale e a comunicare tempestivamente a HOX S.r.l. eventuali modificazioni dei dati forniti. 4.2 L’Utente che sia in possesso di un account personale presso il Sito si impegna a mantenere riservate le credenziali di accesso ed a monitorare la regolare operatività dell’account stesso, dando immediata comunicazione dell’utilizzo o del tentativo di utilizzo del proprio account da parte di soggetti terzi non autorizzati. 4.3 L’Utente è l’unico ed il solo responsabile per l’utilizzo del Sito. Nessuna responsabilità assume HOX S.r.l. per l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente che risulti contrario alle norme vigenti, alle note legali contenute nel Sito e/o lesivo dei diritti di terzi. L’Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne HOX S.r.l. da ogni onere e danno, ivi incluse le spese legali, che dovessero essere causati dal proprio utilizzo del Sito in violazione della normativa vigente, delle note legali contenute nel Sito e/o lesivo dei diritti di terzi. 4.4 È fatto salvo, in ogni tempo, il diritto di HOX S.r.l. di sospendere, modificare o cancellare l’account personale di ciascun Utente in caso di violazione delle Condizioni Generali d’Uso, delle altre note legali contenute nel Sito, delle norme di legge dell’ordinamento vigente o anche in ragione di valutazioni discrezionali di HOX S.r.l. senza l’obbligo di motivazione alcuna. L’Utente riconosce ed accetta che HOX S.r.l. non sarà, in nessun caso, ritenuta responsabile per le eventuali sospensioni, modifiche e/o cancellazioni del proprio account personale. 4.5 L’Utente ha facoltà di recedere liberamente e in qualsiasi momento dalla registrazione al Sito o dalla sottoscrizione di un servizio, senza doverne motivare la ragione; per esercitare tale facoltà l'Utente dovrà inviare un'e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@hoxitalia.it HOX S.r.l. si impegna a dare conferma all’Utente dell’avvenuto recesso dalla registrazione o dalla sottoscrizione. 5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 5.1 HOX S.r.l. fornisce il Sito gratuitamente, nello stato di fatto e di diritto in cui si trova e senza alcun tipo di garanzia, espressa o implicita, per l’Utente. 5.2 HOX S.r.l. non garantisce il regolare funzionamento del Sito. Nei limiti consentiti dalla legge, HOX S.r.l. non sarà responsabile per qualsiasi tipo di danno risultante dall’utilizzo del Sito e dei siti di soggetti terzi ad esso anche indirettamente connessi, quali, a mero titolo esemplificativo, i danni a sistemi informatici, i danni da perdita di dati o di opportunità commerciale, i danni da interruzione di attività economica o derivanti da eventuali errori, ritardi, omissioni, imprecisioni del Sito. 5.3 L’Utente riconosce e accetta che HOX S.r.l. non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile per eventuali danni causati del mancato o erroneo funzionamento dei componenti hardware e software dell’Utente stesso e/o di terzi, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da HOX S.r.l., nonché da azioni di altri Utenti e/o soggetti terzi. 6. PRIVACY POLICY 6.1 In relazione al trattamento dei dati personali degli Utenti, si rinvia all'Informativa sulla Privacy. 6.2 Prima di caricare o fornire dati personali sul Sito, si prega di leggere attentamente la suddetta informativa di HOX S.r.l. in materia di tutela dei dati personali disponibile qui. 7. AVVERTENZE 7.1 HOX S.r.l. ha adottato ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati nel Sito contenuti che descrivano o rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che, secondo la sensibilità degli Utenti, possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. In ogni caso HOX S.r.l. non garantisce che i contenuti del Sito siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell'Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, è sconsigliato l’accesso al Sito e se l’Utente decidesse di accedervi comunque, l'Uso che farà dei servizi forniti sarà di sua esclusiva e personale responsabilità. 7.2 Gli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso lo shop- on line del Sito www. HOXITALIA.it sono regolati dalle Condizioni Generali di Vendita presenti nel Sito nonché dalle ulteriori disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali di Vendita, prevalgono queste ultime. 7.3 Il fatto che HOX e/o i terzi che con lo stesso intrattengono rapporti commerciali anche indiretti, ritardino od omettano di esercitare un proprio diritto in base alle Condizioni Generali d’Uso, alle altre note legali del Sito e alla normativa dell’ordinamento giuridico vigente non costituisce rinuncia a far valere tale diritto, in relazione ad atti realizzati o che verranno realizzati in futuro. 8. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 8.1 Le presenti Condizioni d’utilizzo sono regolate dalla legge italiana. 8.2 Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni d'utilizzo tra HOX e l’Utente, l’Utente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea. 9. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI D’UTILIZZO 9.1 HOX S.r.l. potrà modificare a propria discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, i contenuti del Sito. Le modifiche eventualmente apportate avranno validità dal giorno in cui saranno pubblicate e l’Utente sarà soggetto alla disciplina delle Condizioni d'utilizzo di volta in volta vigenti al momento in cui l’Utente stesso fa uso del Sito. 10. ASSISTENZA CLIENTI 10.1 Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, l’Utente può contattare in ogni tempo il servizio clienti di HOX S.r.l alla seguente indirizzo email assistenzaclienti@hoxitalia.it
POLITICA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE La presente informativa sulla privacy descrive i dati personali raccolti, generati o elaborati durante l’utilizzo dei siti Web di HOX S.R.L. (“Siti”) e dell’applicazione per cellulari (“App”) di HOX S.R.L. La stessa spiega, inoltre, come i dati personali vengono trattati, condivisi e protetti, quali sono le scelte a disposizione dell’utente in tema di trattamento dei dati personali e come contattarci. CHI è il titolare del trattamento dei dati personali? La società HOX S.R.L.(in seguito anche “HOX”, “Titolare del trattamento”, “HOX SRL”, “HOX ITALIA”, “nostro”, “noi”) con sede in via Riva dell’Ospedale 14, 35013 Cittadella (PD è titolare del trattamento dei dati personali degli utenti che visitano i nostri Siti o utilizzano la nostra App. Il contatto a cui i clienti e gli utenti potranno fornire un feedback, inoltrare domande o dubbi in merito alla presente politica sulla privacy o esercitare i propri diritti relativi ai dati personali è: - info@hoxitalia.it QUALI dati personali vengono raccolti e QUANDO? HOX S.R.L. tratta alcuni dati personali al fine di fornire i prodotti o i servizi richiesti. Ad esempio quando: si effettuano acquisti sui Siti o su App, si contattano i nostri servizi consumatori, si richiede di ricevere comunicazioni, si crea un account, si partecipa ai nostri eventi o concorsi, si utilizzano i nostri Siti o le nostre App. Questi dati personali includono: dati di contatto inclusi nome e cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione; informazioni di accesso e di account, inclusi nome utente, ID utente univoco, cronologia degli acquisti; dati identificativi quali sesso, città natale, data di nascita; tutti i dati di pagamento necessari per processare gli ordini, quale, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati relativi alla carta di pagamento utilizzata; dati relativi alle taglie e misure dei capi di abbigliamento; le preferenze personali tra cui la tua lista dei desideri, nonché le preferenze in tema di marketing e cookie in base ai consensi espressi da te forniti; in relazione a determinate funzionalità all’interno dei Siti e dell’App, a seguito del tuo consenso raccogliamo anche dati personali aggiuntivi al fine di mettere a tua disposizione tali ulteriori determinate funzionalità. Ad esempio, con il consenso dell’utente, chiediamo l'accesso ai dati di localizzazione del telefono, ai contatti al fine di consentirti di interagire con i tuoi amici, al calendario o al tuo profilo sui social network per poter pubblicare direttamente contenuti dalla nostra App. I suddetti dati personali includono: dati di movimento rilevati dall’accelerometro del dispositivo; foto, audio, contatti e informazioni sul calendario; dati rilevati dal sensore e dati relativi alla localizzazione (GPS). informazioni sui social network da te utilizzati, informazioni rese note o pubblicate dall’utente in un luogo pubblico, oltre che contenuti generati dall’utente stesso sulle nostre pagine social o siti web. In particolare, queste informazioni potrebbero includere immagini dell’utente o di altre persone, o ogni altro tipo di contenuti quali testi, feedback, opinioni, informazioni personali anche relative ad altre persone, “tag” o “mi piace” alla nostra pagina social media o ad altri contenuto pubblicati da noi, oltre che ogni altra informazione personale che l’utente stesso decida di rendere di pubblico dominio. In questi casi l’utente conserva la piena facoltà di rimuovere tali contenuti in ogni momento se non desidera più che li stessi vengano utilizzati in relazione ai profili social del Titolare del trattamento. Le politiche sulla privacy applicabili in tali casi sono quelle dei social network in cui l’utente genera i predetti contenuti. Al momento dell’interazione con i nostri Siti e App, alcuni dati vengono automaticamente raccolti dai tuoi dispositivi o browser. Ulteriori informazioni su queste pratiche sono incluse nella sezione seguente “Cookie e Pixel Tag” della presente informativa sulla privacy. I suddetti dati possono includere: ID del dispositivo, stato della chiamata, accesso alla rete, informazioni sulla memoria e informazioni sulla batteria; Cookie, indirizzi IP, intestazioni dei referer, dati che identificano il browser e la versione in uso, web beacon e tag. MINORI Nel rispetto della normativa locale, non consentiamo la registrazione ai nostri Siti o App a coloro che non hanno raggiunto l’età minima stabilita dalla legge del proprio paese di residenza. Per la partecipazione di minori a esperienze ed eventi di HOX S.R.L. sarà richiesto il consenso dei genitori. STRUMENTI per la gestione dei dati personali che vengono raccolti Al momento dell’utilizzo della nostra App e dei nostri Siti, daremo tempestiva comunicazione ovvero richiederemo il consenso per determinate pratiche. Ad esempio, chiederemo il consenso all’utilizzo della propria posizione e all’invio di notifiche push. Il consenso potrà essere ottenuto tramite le App o i Siti o utilizzando le autorizzazioni standard disponibili sui tuoi dispositivi. In molti casi, il browser o la piattaforma per dispositivi mobili forniscono strumenti aggiuntivi che consentono di controllare la raccolta o la condivisione di determinate categorie di dati personali da parte del dispositivo. Ad esempio, il dispositivo mobile o il browser potrebbero offrire strumenti che permettono di gestire l'utilizzo dei cookie o la condivisione della posizione. Ti invitiamo a familiarizzare con tutti gli strumenti disponibili sui vari dispositivi e a utilizzare gli stessi. PERCHÉ e SU QUALE BASE GIURIDICA vengono trattati i dati personali Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e in relazione alle connesse basi giuridiche: Per garantire la migliore funzionalità dei siti, app e servizi che vengono richiesti: Quando utilizziamo i tuoi dati personali per fornire il prodotto o il servizio da te richiesti la base giuridica è individuata nell’esecuzione dei termini del contratto di cui sei parte o per l’esecuzione di misure precontrattuali. Ad esempio, se viene effettuato un acquisto su shop.hoxitalia.it o su hoxitalia.it (relativi sottodomini) o su uno dei siti dell’azienda HOX S.R.L., o si prende parte a un evento o una promozione, utilizziamo le informazioni che vengono fornite per comunicare con l’utente in merito all'acquisto, all'evento o alla promozione. Se si contattano i nostri servizi per i consumatori e i clienti, il Titolare del trattamento ha un legittimo interesse a utilizzare determinate informazioni relative all’utente, come le informazioni per la consegna o le modalità pagamento, o informazioni sul prodotto che è stato acquistato, al fine di aiutarti a risolvere un problema o di dare risposta ad una domanda. Se utilizzi le nostre App raccoglieremo questi dati personali e li memorizzeremo affinché sia possibile la tua registrazione come utente della stessa App. La base giuridica di tale trattamento è data dalla necessità di dare esecuzione ai termini che regolano l’utilizzo dell’App stessa. In alcuni casi, per permetterti di utilizzare particolari funzioni dei nostri Siti e App potrebbe essere necessario fornire a HOX S.R.L. dati aggiuntivi insieme al relativo consenso espresso per l'utilizzo di determinati dati in un determinato modo. Sarà nostra cura informarti sempre in modo puntuale sulle finalità per cui ti chiederemo di trattare tali ulteriori dati personali. Per comunicare informazioni sui nostri prodotti, servizi, eventi e per altri fini promozionali La base legale del trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing è il consenso espresso che ci fornisci quando: accetti di ricevere comunicazioni di marketing su prodotti, servizi, eventi e promozioni di HOX., accetti di ricevere notifiche push sul tuo dispositivo mobile, quando acconsenti di partecipare a un evento promozionale. Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi i trattamenti precedenti effettuati sulla base del consenso espresso. HOX potrebbe anche raccogliere informazioni personali da fonti terze come ad esempio i social network quando, ove possibile, l’utente connette in qualsiasi modo il suo profilo HOX con il suo profilo utente sul social media. In questo caso HOX ricorda che la raccolta dei dati su tali piattaforme è regolamentata dalle relative informative privacy dei social network (di cui HOX ti consiglia di prendere visione) e non alla presente informativa privacy di HOX. Se sei già nostro cliente, (ad esempio, se hai effettuato un ordine con noi), potremmo utilizzare i dettagli di contatto forniti al momento dell’acquisto per inviare comunicazioni con finalità di marketing su prodotti o servizi di HOX S.R.L. analoghi a quelli da te già comprati, ove ciò sia consentito dalla normativa applicabile. Potrai sempre opporti a tale trattamento dei tuoi dati personali chiedendo di non ricevere più tali comunicazioni attraverso il meccanismo di “Opt -out” meglio descritto nel prosieguo della presente informativa privacy. Per svolgere le attività di HOX Utilizziamo i dati forniti per gestire la nostra attività nel rispetto degli obblighi di legge. Ad esempio, quando si effettua un acquisto, utilizziamo tali informazioni per gli adempimenti contabili, la revisione e altre funzioni interne. Per migliorare la nostra attività, i prodotti e i servizi HOX ha un interesse legittimo nel trattamento dei dati personali degli utenti relativi all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi per migliorare la tua esperienza con shop.hoxitalia.it, store.hoxitalia.it o altri sottodomini, per la diagnostica di problemi tecnici e di servizio e per gestire al meglio i nostri Siti e App. Per garantire i nostri diritti, la proprietà o la sicurezza Inoltre, HOX ha un interesse legittimo nel trattamento dei dati personali degli utenti relativi all’utilizzo dei nostri Siti e App per prevenire o individuare frodi, abusi, uso illegale, violazioni delle nostre Condizioni d'uso, e per conformarci a ordini dei tribunali, a richieste governative o adempiere a previsioni di legge applicabili. Per scopi generali di ricerca e analisi HOX ha un interesse legittimo a trattare i dati in forma aggregata relativi all’utilizzo dei nostri Siti, App e servizi da parte dei visitatori per comprendere il comportamento o le preferenze dei clienti. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni su come i visitatori di shop.hoxitalia.it, store.hoxitalia.it o altri sottodomini di hoxitalia.it cercano e trovano i prodotti per capire come organizzare e presentare al meglio i prodotti nei nostri negozi. Altre finalità Potremmo anche utilizzare i dati personali in altri modi e al momento della raccolta degli stessi daremo specifica comunicazione e richiederemo il tuo consenso, ove necessario. OBBLIGATORIETA’ della comunicazione delle informazioni personali In alcuni casi, la comunicazione da parte dell’utente dei dati personali è essenziale per poter fruire dei servizi richiesti. Ogni informazione personale che sia necessaria è espressamente indicata come obbligatoria e la loro mancata comunicazione impedirà l’erogazione del servizio richiesto. Negli altri casi in cui tali informazioni non siano espressamente indicate come obbligatorie, la loro mancata comunicazione non avrà impatto alcuno sull’erogazione del servizio richiesto. CONDIVISIONE dei dati personali HOX S.R.L. condivide i tuoi dati personali con: Società facenti parte del gruppo HOX S.R.L. per le finalità e alle condizioni sopra descritte. Fornitori di servizi che elaborano i dati personali per conto di HOX S.R.L., ad esempio per elaborare i dati relativi a carte di credito e pagamenti, spedizioni e consegne, host, per gestire i dati, per l’invio di e-mail, per la ricerca e le analisi, per gestire promozioni di prodotti e marchi, nonché amministrare determinati servizi e funzionalità. Quando ci serviamo di fornitori di servizi terzi, stipuliamo accordi che impongono agli stessi di adottare misure tecniche idonee e organizzative per la tutela dei dati personali. Possiamo condividere informazioni con social network al fine di offrire all’utente informazioni ed aggiornamenti pertinenti e contenuti di marketing (e.g. annunci pubblicitari basati su profili simili). Tuttavia, HOX ricorda a tutti gli utenti che i soggetti gestori delle piattaforme di social network hanno provveduto a redigere le proprie informative sulla privacy e sui cookie. Dunque le informazioni personali che l’utente fornisce tramite i predetti social network saranno soggette alle loro informative sulla privacy. Altri terzi nella misura necessaria a: (i) adeguarsi a una richiesta del governo, un'ordinanza del tribunale o per adempiere a leggi applicabili; (ii) impedire usi illegali dei nostri Siti e App o violazioni dei termini e delle condizioni d’uso dei Siti o delle App o delle nostre normative interne; (iii) difendersi da rivendicazioni di terzi; e (iv) agevolare la prevenzione di frodi o l’investigazione (ad es. contraffazione). PROTEZIONE e GESTIONE dei dati personali Crittografia e sicurezza Utilizziamo una varietà di misure tecniche ed organizzative di sicurezza, inclusi strumenti di crittografia e di autenticazione, per garantire la sicurezza dei dati personali. Trasferimenti internazionali di dati personali I dati personali che raccogliamo (o elaboriamo) nel contesto dei nostri Siti e App saranno archiviati in Italia o all’interno della Comunità Europea. Alcuni dei destinatari dei dati con cui HOX S.R.L. condivide i tuoi dati personali potrebbero trovarsi in paesi diversi dal paese in cui i tuoi dati personali sono stati originariamente raccolti. Le leggi dei suddetti paesi potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati rispetto al paese in cui inizialmente hai fornito i tuoi dati. Tuttavia, quando trasferiamo i dati personali a destinatari di altri paesi, proteggiamo tali dati personali come descritto in questa normativa sulla privacy e in conformità con la legge applicabile. Adottiamo misure per conformarci ai requisiti legali applicabili al trasferimento di dati personali a destinatari che si trovino in paesi al di fuori dello SEE che non forniscono un adeguato livello di protezione dei dati. Adottiamo diverse misure per garantire che i dati personali trasferiti in tali paesi siano adeguatamente protetti ai sensi delle disposizioni in materia di protezione dati; ciò include ad esempio il trasferimento di dati verso paesi esteri destinatari di una decisione di adeguatezza a norma dell’art. 45 del Regolamento europeo 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, così come la sottoscrizione di Clausole Contrattuali Tipo dell’Unione Europea a norma dell’art. 46 del predetto Regolamento. Conservazione dei dati personali Conserviamo i dati personali per il tempo necessario per le finalità indicate nella presente normativa sulla privacy (salvo diversamente previsto dalla legge). In linea generale, ciò significa che conserveremo i dati personali per tutto il tempo in cui avrai un account su shop.hoxitalia.it store.hoxitalia.it e sui siti del nostro gruppo. I dati personali relativi all’acquisto di prodotti sono conservati più a lungo per adempiere gli obblighi di legge (ad esempio quelli previsti dalla normativa in materia fiscale e di vendite) o per particolari interessi legittimi del Titolare del trattamento (quale ad esempio di tutela giuridica del Titolare del trattamento). DIRITTI relativi ai dati personali L’utente ha il diritto di richiedere: (i) l'accesso ai propri dati personali; (ii) una copia elettronica dei propri dati personali (portabilità); (iii) la correzione dei dati personali qualora incompleti o imprecisi; o (iv) la cancellazione, interruzione o limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze previste dalla legge applicabile; (v) di opporsi al trattamento dei dati personali; (vi) diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo per la protezione dei dati personali del proprio paese di residenza. Tali diritti non sono assoluti. L’utente ha in qualsiasi momento il diritto di revocare il consenso, a noi fornito, per il trattamento dei dati personali. La revoca del consenso inciderà esclusivamente sui trattamenti successivi e non inciderà sui trattamenti già effettuati sulla base del consenso precedentemente fornito Se si desidera richiedere una copia dei propri dati personali o esercitare i propri diritti, è opportuno scrivere una mail a info@hoxitalia.it o contattarci tramite i moduli presenti nei nostri siti. Opt-out per il marketing diretto Se si possiede un account shop.hoxitalia.it, store.hoxitalia.it o di HOX S.R.L. è possibile interrompere la ricezione di comunicazioni di marketing modificando le proprie preferente nella sezione “visualizza e modifica il mio profilo” dei nostri Siti. L’opt-out può essere esercitato anche modificando le iscrizioni via e-mail o SMS facendo clic sul link per annullare la sottoscrizione o seguendo le istruzioni per l’opt-out incluse nel messaggio. In alternativa, è possibile contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione seguente “Domande e feedback”. COOKIE e Pixel Tag Cosa sono i cookie e di che tipologia possono essere Un cookie è un piccolo file di testo che siti web, app o in generale piattaforme elettroniche memorizzano sul browser dell’utente, sia esso un computer, un tablet o uno smartphone. Il cookie conserva informazioni relative, ad esempio, le caratteristiche della navigazione dell’utente o le modalità di interazione dell’utente con il sito, l’app o la piattaforma elettronica. I cookie sono utilizzati, tra le altre finalità, anche per permettere di offrire pubblicità mirata alla luce delle preferenze dell’utente. I cookie possono essere: - di prima parte: sono i cookie inviati al dispositivo dell’utente direttamente da parte del titolare del trattamento coincidente col gestore del sito web; - di terze parti: sono i cookie inviati al dispositivo dell’utente da un sito web diverso da quello che stai visitando. Inoltre, i cookie possono essere ulteriormente suddivisi in: - cookie strettamente necessari (tecnici): Sono i cookie che servono a effettuare la navigazione o a fornire un servizio richiesto dall’utente, sono installati direttamente dal titolare del sito web visitato e vengono scaricati automaticamente quando necessari per l’erogazione del servizio richiesto; - cookie di analisi: sono quei cookie che consentono di quantificare in forma aggregata il numero di utenti transitati sulla pagina web, di analizzare le sezioni più o meno visitate durante la navigazione ed effettuare in generale analisi statistiche relative all’utilizzo del sito web da parte degli utenti; - cookie di funzionalità: sono quei cookie che consentono al sito di ricordare le scelte fatte dall’utente (come il nome, la lingua o la regione di provenienza) e forniscono funzionalità avanzate personalizzate. Questi cookie possono essere utilizzati anche per ricordare le modifiche apportate alla dimensione del testo, font e ad altre impostazioni simili; - cookie di pubblicità comportamentale: sono quei cookie che memorizzano le informazioni sul comportamento degli unti sulla base dell’osservazione delle abitudini di navigazione, al fine di sviluppare un profilo utente per finalità pubblicitarie. Che tipologia di cookie utilizza HOX sui suoi Siti e App HOX fa ricorso a cookie sia di prima che di terze parti. In generale, utilizziamo cookie e pixel tag per monitorare l'utilizzo dei Siti da parte dei nostri clienti e per comprendere le loro preferenze (come le scelte del paese e della lingua). Questo ci consente di fornire servizi ai nostri clienti e migliorare la loro esperienza online. Inoltre, utilizziamo cookie e pixel tag per ottenere dati aggregati relativi al traffico del sito e relativi all’interazione sul sito, per identificare le tendenze e ottenere statistiche in modo da poter sempre migliorare i nostri Siti. In particolare, HOX S.R.L. raccoglie e registra informazioni provenienti dal tuo browser durante l’utilizzo dei nostri Siti, che possono includere anche dati personali. Utilizziamo una varietà di metodi, come cookie e pixel tag, per raccogliere queste informazioni, che possono includere: (i) indirizzo IP; (ii) identificatore di cookie univoco, informazioni sui cookie e informazioni sulla disponibilità o meno di software di dispositivo per accedere a determinate funzionalità; (iii) identificatore di dispositivo univoco e tipo di dispositivo; (iv) dominio, tipo di browser e lingua, (v) sistema operativo e impostazioni di sistema; (vi) paese e fuso orario; (vii) siti Web precedentemente visitati; (viii) informazioni sulla tua interazione con i nostri Siti, come i clic effettuati, gli acquisti e le preferenze indicate; e (ix) orari di accesso e URL di riferimento. Anche le terze parti potrebbero raccogliere informazioni dai Siti tramite cookie, plug-in di terze parti e widget. Le terze parti raccolgono i dati direttamente dal tuo browser web e l'elaborazione ed il trattamento dei suddetti dati è soggetta alle rispettive normative sulle privacy. Inoltre, esistono essenzialmente tre categorie di cookie utilizzate sui nostri Siti: Funzionali: questi cookie sono necessari per le funzionalità di base del Sito e, di conseguenza, sono sempre abilitati. I cookie funzionali includono i cookie che consentono di ricordare gli utenti nel momento in cui si naviga sul Sito in una singola sessione o, se richiesto, da una sessione all'altra. Aiutano a rendere possibile la formazione del carrello degli acquisti e il processo di pagamento, oltre a fornire assistenza per problemi di sicurezza e di conformità alle normative. Performance: questi cookie consentono di migliorare la funzionalità dei nostri Siti monitorandone l'utilizzo. In alcuni casi, questi cookie migliorano la velocità di elaborazione delle richieste e consentono di memorizzare le preferenze del sito selezionate dall’utente. Rifiutare questi cookie può comportare la visualizzazione di suggerimenti poco specifici per l’utente e un funzionamento più lento del sito. Social media e annunci: i cookie relativi ai social media offrono la possibilità di connettersi ai social network e condividere contenuti dei nostri siti attraverso i social media. I cookie pubblicitari (di terze parti) raccolgono informazioni per aiutare a personalizzare meglio gli annunci in base ai tuoi interessi, sia all'interno che all'esterno dei nostri Siti. In alcuni casi, questi cookie comportano il trattamento dei tuoi dati personali. Rifiutare questi cookie può comportare la visualizzazione di annunci non rilevanti per l’utente o l’impossibilità di collegarsi in modo efficace tramite Facebook, Twitter o altri social network e/o di condividere contenuti sui social media. È sempre possibile impostare e cambiare la propria preferenza in tema di cookie visitando le “Impostazioni dei cookie” in fondo a ciascuna pagina dei nostri Siti. Per un riepilogo completo e aggiornato di tutte le terze parti che accedono al browser web (tramite Siti HOX o altro), è consigliabile installare un plug-in per browser web creato appositamente. Inoltre, è possibile impostare la visualizzazione di un avviso da parte del computer ogni volta che viene inviato un cookie, oppure si può scegliere di disattivare tutti i cookie. Per fare ciò, andare alle impostazioni del browser su ciascun browser e dispositivo utilizzato. Ogni browser è diverso, quindi, si dovrà consultare la sezione Aiuto del browser per conoscere la modalità corretta di modifica dei cookie. Se si disattivassero i cookie, si potrebbe non avere accesso a molte funzionalità che rendono i nostri Siti e le nostre App più efficienti e alcuni dei nostri servizi potrebbero non funzionare correttamente. MODIFICHE alla nostra informativa sulla privacy La legge applicabile e le nostre pratiche cambiano nel tempo. Se dovessimo decidere di aggiornare la nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo le modifiche sui nostri Siti e App. Se dovessimo cambiare il modo in cui trattiamo i dati personali, ti forniremo un preavviso o, laddove richiesto dalla legge, ti verrà richiesto il consenso prima di implementare tali modifiche. Ti consigliamo vivamente di leggere la nostra informativa sulla privacy e di tenerti informato sulle nostre pratiche. La presente informativa sulla privacy è stata modificata da ultimo nel mese di marzo 2021. DOMANDE e feedback Accogliamo con favore domande, commenti e dubbi relativi alla nostra informativa sulla privacy e alle nostre pratiche relative alla privacy. Se desideri fornire un feedback o se hai domande o dubbi o desideri esercitare i tuoi diritti relativi ai dati personali, scrivici a info@hoxitalia.it I reclami sulla privacy verranno valutati in modo da risolvere il problema in modo tempestivo ed efficace.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DISPOSIZIONI GENERALI 1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali” regolano tutte le vendite dei prodotti HOX (di seguito i “Prodotti”) concluse a distanza sul sito web www.HOXITALIA.IT ed i rapporti con gli acquirenti (di seguito “Cliente” o “Clienti”). 1.2 Il venditore è HOX S.r.l., con sede legale in Via dell’Ospedale 13, 35013 Cittadella (PD) e sede operativa in Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD), P.IVA 04708440286. (di seguito anche il “Venditore”) 1.3 Per poter accedere al servizio di vendite, è necessario: essere maggiori di età ed essere in grado di concludere legalmente contratti vincolanti essere “consumatori” e cioè effettuare gli acquisti a titolo personale per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. avere un indirizzo e-mail valido avere un dispositivo valido per certificazione e pagamento 1.4 La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano. 1.5 L’offerta e la vendita dei Prodotti si riferisce esclusivamente ai Paesi che risulteranno disponibili all’utente per la spedizione al momento della conferma del carrello. 1.6 Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" e/o minorenni, o da Paesi non compresi fra quelli indicati tra i Paesi di spedizione o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. 1.7 Le immagini dei Prodotti HOX presenti sul Sito hanno solo scopo rappresentativo e normalmente corrispondono al Prodotto, tuttavia HOX S.r.l. non dà alcuna garanzia circa l'esatta corrispondenza dell'immagine proposta, peraltro anche la risoluzione dei colori delle immagini può variare a seconda del tipo di monitor usato 1.8 I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali al fine di prenderne conoscenza e di memorizzarle. 1.9 Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e relativi aggiornamenti (Codice del Consumo), al Decreto Legislativo del 09/04/2003 n. 70 ed alla normativa applicabile del Codice Civile. ACQUISTO DEI PRODOTTI 2.1 Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico ed illustrati nelle singole schede prodotto. 2.2 Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) e le presenti Condizioni Generali. 2.3 Per effettuare l’acquisto dei Prodotti il Cliente deve (i) selezionare i Prodotti che intende acquistare ed inserirli nel ”Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) proseguire con il checkout sulla pagina web del Carrello, (iii) compilare il modulo d’ordine, (iv) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) trasmettere la proposta d’ordine al Venditore tramite il Sito. 2.4 La trasmissione in formato elettronico del modulo d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa ai Prodotti selezionati, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 7. La trasmissione del modulo d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei prodotti ordinati. 2.5 Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”). 2.6 Il Venditore si impegna ad inviare al Cliente la conferma d’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra il HOX S.r.l. e il Cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. 2.7 In ogni caso il Venditore si riserva a propria discrezione di rifiutare un ordine entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso ad esempio in caso di ordini incompleti o non corretti, in caso di indisponibilità dei Prodotti, nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali (ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati a scopi commerciali) o in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedenti contratti conclusi con il Venditore. In tal caso il Venditore informerà via e-mail il Cliente che il contratto non è concluso e che non è stato dato seguito all’ordine di acquisto. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto a versare il prezzo il Venditore provvederà al rimborso della somma corrisposta. 2.8 In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (”Codice del Consumo”), la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, se previste, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso. 2.9 A seguito della conferma dell’ordine da parte di HOX S.r.l., questa si impegna a fornire al Cliente i Prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni Generali. 2.10 In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità l’ordine viene annullato, o accettato limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili). 3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI 3.1. Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti originali contraddistinti dal marchio HOX. 3.2. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda Prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non corrispondere a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato. 3.3. Ogni Prodotto viene venduto sul Sito assieme al relativo cartellino identificativo che costituisce parte integrante del Prodotto stesso. 4. PREZZI 4.1 Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di IVA. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le spese di consegna, che saranno indicate separatamente nel modulo d’ordine, qualora previste. 4.1 Il prezzo non include eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. Pertanto qualora la consegna avvenga in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il Cliente dovrà provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall'IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione. Ulteriori informazioni sono rinvenibili nella pagina “Spedizioni”. 4.2 Il prezzo dei Prodotti potrebbe essere soggetto a variazioni. Il Cliente si impegna pertanto a verificare il prezzo finale prima di inviare il relativo modulo d’ordine. 5. PAGAMENTI 5.1 Le modalità di pagamento sono rinvenibili presso la pagina Pagamenti e sicurezza del Sito, nonché indicate nel singolo modulo d'ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali. 5.2 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, l'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che siano stati verificati i dati della carta di credito, sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente e sia stata confermata la disponibilità dei Prodotti da parte di HOX S.r.l.. In tal caso, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da HOX S.r.l. se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. 5.3 HOX S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative. In mancanza dell'invio da parte del Cliente delle informazioni o dell'ulteriore documentazione richiesta, HOX S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine ovvero di recedere dal Contratto d'Acquisto perfezionato, dandone contestuale comunicazione al Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato. 6 SPEDIZIONE - CONSEGNA E DOCUMENTAZIONE 6.1 La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso. I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella pagina “Spedizioni”, nonché nel singolo modulo d’ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali. 6.2 I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente a giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni festivi. 6.4. Il Cliente deve effettuare l’ordine d’acquisto direttamente dalla pagina del Sito relativa al Paese di spedizione in cui il Prodotto acquistato verrà consegnato. Il Sito dovrebbe essere in grado di riconoscere automaticamente il Paese dal quale il Cliente si sta collegando ma è possibile cambiare il Paese di riferimento del Sito per il tramite dell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito. 6.5 Gli ordini effettuati da una sezione del Sito relativa ad un Paese diverso da quello di destinazione, o verso un indirizzo non ammesso dal corriere incaricato dal Venditore (quali, ad esempio, Caselle Postali e Fermo Posta), non saranno accettati. Solo per l'Italia, il Sito non è autorizzato a spedire a Livigno, Campione d'Italia, S. Marino e Città del Vaticano. La spedizione del pacco contenente i Prodotti acquistati è normalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi successivi all'avvenuta ricezione del pagamento tramite PayPal o carta di credito HOX S.r.l. si impegna ad effettuare la spedizione nel più breve tempo possibile, ma i tempi sono da intendersi indicativi e variano a seconda della zona di destinazione. Sono possibili brevi ritardi dovuti all'accumulo degli ordini e allo smaltimento secondo priorità. La spedizione avviene per mezzo di corriere indipendente. I tempi di consegna indicativi sono: Italia penisola: consegna 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione; prezzo € 7,50 IVA inclusa. Italia Isole: consegna 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione; prezzo € 9,00 IVA inclusa. Per ordini a cavallo di festività e/o ponti non è garantita la consegna nei tempi sopra previsti. Laddove i Prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di HOX S.r.l., quest’ultima avviserà tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per HOX S.r.l. alcun obbligo di consegna dei Prodotti ordinati e la stessa provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del Cliente, di ogni somma eventualmente già pagata. Giacenze Per ogni spedizione vengono effettuati due tentativi di consegna nei due giorni lavorativi consecutivi, dopodiché il pacco va in giacenza. Pertanto il Cliente è invitato a non effettuare ordini se non è certo di poter ritirare personalmente (o tramite un suo delegato) il pacco al suo arrivo o dal luogo di giacenza. Nel momento in cui il pacco andrà in giacenza sarà premura del Cliente ritirare la merce dal corriere indicato sulla comunicazione che gli verrà inviata. All'invio dell’ordine, il Cliente dovrà quindi compilare dettagliatamente i campi: numero telefonico e destinazione della merce ed eventuali orari di consegna. E’ necessario specificare in modo esatto l’indirizzo di consegna e il nominativo del destinatario o il nome della ditta, in quanto in caso contrario HOX S.r.l. non si riterrà responsabile ed eventuali spese di spedizione aggiuntive andranno addebitate al Cliente. In caso di mancato ritiro, salvo comprovate negligenze del corriere, HOX S.r.l. si riserva la facoltà di non evadere ordini se provenienti da Clienti che abbiano rifiutato pacchi precedenti. HOX S.r.l. non è comunque responsabile di qualunque ritardo. 7. DIRITTO DI RECESSO – PROCEDURA RESI 7.1 Il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto a distanza per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo il rispetto della procedura di seguito indicata ai punti (i) e (ii), entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto /dei Prodotti. Modalità di comunicazione del recesso 7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà entro il termine sopra previsto di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto / Prodotti, dare comunicazione scritta all'indirizzo indicato sottostante mediante una qualsiasi esplicita dichiarazione scritta in tal senso, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), indicando il numero, la data d’ordine e quella di ricezione dei Prodotti. In tal caso, la comunicazione sarà inoltrata con lettera inviata per posta al seguente indirizzo: HOX S.r.l., Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD), ovvero via e-mail al seguente indirizzo : assistenzaclienti@hoxitalia.it. Il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo**, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. 7.3 Per comunicare la decisione di recesso è anche possibile utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile nell’area “Diritto di Recesso/Resi”. 7.5 In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente. 7.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. 7.7. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti vengano restituiti senza il cartellino identificativo e gli eventuali accessori. 7.8. Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui: · i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati; · i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; · i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni; · i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. 7.9. Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente. 7.10. Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore. (ii) Modalità di reso e condizioni 7.11 Il/i Prodotto/i dovranno essere spediti dal Cliente, entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna dello stesso/ degli stessi, alla sede operativa del Venditore al seguente indirizzo: HOX S.r.l., Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD). 7.12 Ai fini del valido esercizio dell'anzidetto diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità: - i Prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; - i Prodotti dovranno essere accompagnati dalla copia della comunicazione di recesso già inviata con l’indicazione del numero dell’Ordine, del nome, cognome e indirizzo del Cliente; - i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con una normale prova dell’articolo (non dovranno risultare sporchi o recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). 7.13 Il recesso applica al Prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato. Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico contratto d'acquisto. 7.14 Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel presente art. 7. 7.15. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna. Il Venditore non è tenuto, invece, a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto. 7.16. HOX S.r.l. non rimborserà le spese di spedizione del reso in quanto le spese che dovrà sopportare il Cliente per l'esercizio del diritto di recesso a norma del art. 57 del Decreto Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), sono le spese dirette di restituzione del/dei Prodotto/Prodotti a HOX S.r.l.. 7.17 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente. 7.18. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. 7.19 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente art. 7, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati 7.20 Qualora il Prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, HOX S.r.l. sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente dell'accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi. 7.21 HOX S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente. 7.22 In ogni ipotesi di mancato rispetto dei termini, condizioni e modalità di esercizio del recesso sopra previste, nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il Contratto d'Acquisto resterà valido ed efficace. In tal caso, HOX S.r.l. provvederà a restituire al Cliente mittente il/i Prodotto/i indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione. 8 PROPRIETÀ INTELLETTUALE 8.1 Il marchio “HOX” e comunque i marchi figurativi e/o di forma , presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, sono di proprietà di HOX o in libera disponibilità della stessa e sono protetti dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, senza che dall'accesso al da parte del Cliente e/o dalla stipulazione dei contratti d'acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata. 9 GARANZIA PER VIZI DEL PRODOTTO 9.1 HOX S.r.l. è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 129, 130 e 132 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati. 9.2 Non è considerato difetto o difformità ai sensi della presente garanzia la normale usura del Prodotto dovuta all'uso, lavaggio e asciugatura ovvero ogni altro caso imputabile a cattiva o errata gestione del Prodotto da parte dell'utilizzatore. 9.3 Ai sensi dell'art. 132, comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente deve denunciare il presunto difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto difetto si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente. 9.4 Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del prodotto 9.5 Si precisa che la denuncia dei vizi dovrà essere inoltrata per iscritto (con raccomandata A/R all’indirizzo di HOX S.r.l. Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD) o via PEC all’indirizzo hoxpadova@legalmail.it ) e dovrà essere corredata da puntuale, precisa e idonea documentazione, anche fotografica. 9.6 A seguito della restituzione da parte del Cliente del/i Prodotto/i che risultassero, a seguito di verifica di HOX S.r.l., difettosi o danneggiati al momento della consegna secondo quanto sopra previsto, HOX S.r.l. è tenuta a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il/i Prodotto/i risultati difettosi. 10 COMUNICAZIONI - RECLAMI - INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI 10.1 Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di HOX S.r.l relativamente ai contratti d'acquisto dovranno essere inviati tramite mail dalla postazione "Contattaci" ovvero alla mail: assistenzaclienti@hoxitalia.it. 10.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere consultate sul sito www.HOXITALIA.it e possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome). È inoltre possibile salvarle ed archiviarle in formato PDF. 11 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, PRIVACY POLICY 10.1 Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di HOX S.r.l si rinvia all'area appositamente dedicata Privacy Policy. 12 LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE COMPETENTE 12.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla Legge Italiana. Gli utenti che visitano le pagine del sito www.HOXITALIA.it accettano di sottoporsi alla legislazione italiana. Per ogni controversia che possa sorgere in connessione alle presenti Condizioni Generali e/o ai contratti di compravendita il foro competente è quello di residenza del Cliente Consumatore (Art. 1469 bis n 19 del Codice Civile). 12.2 In alternativa, il Cliente potrà scegliere di accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr
6. SPEDIZIONE - CONSEGNA E DOCUMENTAZIONE 6.1 La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso. I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella pagina “Spedizioni”, nonché nel singolo modulo d’ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali. 6.2 I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente a giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni festivi. 6.4. Il Cliente deve effettuare l’ordine d’acquisto direttamente dalla pagina del Sito relativa al Paese di spedizione in cui il Prodotto acquistato verrà consegnato. Il Sito dovrebbe essere in grado di riconoscere automaticamente il Paese dal quale il Cliente si sta collegando ma è possibile cambiare il Paese di riferimento del Sito per il tramite dell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito. 6.5 Gli ordini effettuati da una sezione del Sito relativa ad un Paese diverso da quello di destinazione, o verso un indirizzo non ammesso dal corriere incaricato dal Venditore (quali, ad esempio, Caselle Postali e Fermo Posta), non saranno accettati. Solo per l'Italia, il Sito non è autorizzato a spedire a Livigno, Campione d'Italia, S. Marino e Città del Vaticano. La spedizione del pacco contenente i Prodotti acquistati è normalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi successivi all'avvenuta ricezione del pagamento tramite PayPal o carta di credito HOX S.r.l. si impegna ad effettuare la spedizione nel più breve tempo possibile, ma i tempi sono da intendersi indicativi e variano a seconda della zona di destinazione. Sono possibili brevi ritardi dovuti all'accumulo degli ordini e allo smaltimento secondo priorità. La spedizione avviene per mezzo di corriere indipendente. I tempi di consegna indicativi sono: Italia penisola: consegna 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione; prezzo € 7,50 IVA inclusa. Italia Isole: consegna 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione; prezzo € 9,00 IVA inclusa. Per ordini a cavallo di festività e/o ponti non è garantita la consegna nei tempi sopra previsti. Laddove i Prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di HOX S.r.l., quest’ultima avviserà tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per HOX S.r.l. alcun obbligo di consegna dei Prodotti ordinati e la stessa provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del Cliente, di ogni somma eventualmente già pagata. Giacenze Per ogni spedizione vengono effettuati due tentativi di consegna nei due giorni lavorativi consecutivi, dopodiché il pacco va in giacenza. Pertanto il Cliente è invitato a non effettuare ordini se non è certo di poter ritirare personalmente (o tramite un suo delegato) il pacco al suo arrivo o dal luogo di giacenza. Nel momento in cui il pacco andrà in giacenza sarà premura del Cliente ritirare la merce dal corriere indicato sulla comunicazione che gli verrà inviata. All'invio dell’ordine, il Cliente dovrà quindi compilare dettagliatamente i campi: numero telefonico e destinazione della merce ed eventuali orari di consegna. E’ necessario specificare in modo esatto l’indirizzo di consegna e il nominativo del destinatario o il nome della ditta, in quanto in caso contrario HOX S.r.l. non si riterrà responsabile ed eventuali spese di spedizione aggiuntive andranno addebitate al Cliente. In caso di mancato ritiro, salvo comprovate negligenze del corriere, HOX S.r.l. si riserva la facoltà di non evadere ordini se provenienti da Clienti che abbiano rifiutato pacchi precedenti. HOX S.r.l. non è comunque responsabile di qualunque ritardo.
7. DIRITTO DI RECESSO – PROCEDURA RESI 7.1 Il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto a distanza per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo il rispetto della procedura di seguito indicata ai punti (i) e (ii), entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto /dei Prodotti. Modalità di comunicazione del recesso 7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà entro il termine sopra previsto di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto / Prodotti, dare comunicazione scritta all'indirizzo indicato sottostante mediante una qualsiasi esplicita dichiarazione scritta in tal senso, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), indicando il numero, la data d’ordine e quella di ricezione dei Prodotti. In tal caso, la comunicazione sarà inoltrata con lettera inviata per posta al seguente indirizzo: HOX S.r.l., Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD), ovvero via e-mail al seguente indirizzo : assistenzaclienti@hoxitalia.it. Il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo**, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. 7.3 Per comunicare la decisione di recesso è anche possibile utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile nell’area “Diritto di Recesso/Resi”. 7.5 In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente. 7.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. 7.7. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti vengano restituiti senza il cartellino identificativo e gli eventuali accessori. 7.8. Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui: · i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati; · i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; · i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni; · i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. 7.9. Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente. 7.10. Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore. (ii) Modalità di reso e condizioni 7.11 Il/i Prodotto/i dovranno essere spediti dal Cliente, entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna dello stesso/ degli stessi, alla sede operativa del Venditore al seguente indirizzo: HOX S.r.l., Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD). 7.12 Ai fini del valido esercizio dell'anzidetto diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità: - i Prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; - i Prodotti dovranno essere accompagnati dalla copia della comunicazione di recesso già inviata con l’indicazione del numero dell’Ordine, del nome, cognome e indirizzo del Cliente; - i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con una normale prova dell’articolo (non dovranno risultare sporchi o recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). 7.13 Il recesso applica al Prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato. Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico contratto d'acquisto. 7.14 Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel presente art. 7. 7.15. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna. Il Venditore non è tenuto, invece, a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto. 7.16. HOX S.r.l. non rimborserà le spese di spedizione del reso in quanto le spese che dovrà sopportare il Cliente per l'esercizio del diritto di recesso a norma del art. 57 del Decreto Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), sono le spese dirette di restituzione del/dei Prodotto/Prodotti a HOX S.r.l.. 7.17 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente. 7.18. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. 7.19 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente art. 7, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati 7.20 Qualora il Prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, HOX S.r.l. sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente dell'accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi. 7.21 HOX S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente. 7.22 In ogni ipotesi di mancato rispetto dei termini, condizioni e modalità di esercizio del recesso sopra previste, nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il Contratto d'Acquisto resterà valido ed efficace. In tal caso, HOX S.r.l. provvederà a restituire al Cliente mittente il/i Prodotto/i indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
9 GARANZIA PER VIZI DEL PRODOTTO 9.1 HOX S.r.l. è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 129, 130 e 132 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati. 9.2 Non è considerato difetto o difformità ai sensi della presente garanzia la normale usura del Prodotto dovuta all'uso, lavaggio e asciugatura ovvero ogni altro caso imputabile a cattiva o errata gestione del Prodotto da parte dell'utilizzatore. 9.3 Ai sensi dell'art. 132, comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente deve denunciare il presunto difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto difetto si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente. 9.4 Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del prodotto 9.5 Si precisa che la denuncia dei vizi dovrà essere inoltrata per iscritto (con raccomandata A/R all’indirizzo di HOX S.r.l. Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD) o via PEC all’indirizzo hoxpadova@legalmail.it ) e dovrà essere corredata da puntuale, precisa e idonea documentazione, anche fotografica. 9.6 A seguito della restituzione da parte del Cliente del/i Prodotto/i che risultassero, a seguito di verifica di HOX S.r.l., difettosi o danneggiati al momento della consegna secondo quanto sopra previsto, HOX S.r.l. è tenuta a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il/i Prodotto/i risultati difettosi.
8. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 8.1 Le presenti Condizioni d’utilizzo sono regolate dalla legge italiana. 8.2 Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni d'utilizzo tra HOX e l’Utente, l’Utente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.

Hai altri dubbi o domande? Contattaci

recently viewed

top